Geschäftsprozess-Optimierung

Restrukturierung von Management-, Kerngeschäfts- und Unterstützungsprozessen

 

Geschäftsprozess-Optimierung (GPO) bedeutet, Kostensenkungs-, Effizienz- und Dynamisierungspotenziale auszuschöpfen sowie eine Steigerung sowohl der Kunden- als auch der Mitarbeiterzufriedenheit zu erzielen.

Nach unserer Erfahrung ist dafür der Wechsel vom vertikalen Denken in Funktionen zum kundenorientierten Denken in Prozessen maßgeblich für den Erfolg.

Komplexe Vernetzung und übereinstimmende Ziele der Beteiligten führen zu kostenoptimalem und effizientem Handeln und zu einer Ausschöpfung von Effektivitäts- und Effizienzreserven.

Voraussetzung für eine erfolgreiche GPO ist das entsprechende Bewusstsein um deren Wichtigkeit und Bedeutung bei allen Führungsverantwortlichen (management-attention).

Durch eine GPO können prozessorientiertes Denken und Handeln im Unternehmen aktiv gefördert werden, weil auf diese Weise Wertschöpfungsverluste durch schlechte Prozessführung transparent und nachvollziehbar werden.

Unser prozessualer Ansatz geht von der grundsätzlichen Erkenntnis aus, dass zwar die Zuständigkeiten im Unternehmen vertikal geregelt sind, die Wertschöpfung aber horizontal erfolgt.

Mögliche Störfaktoren dieser zwei unterschiedlichen strukturellen Sichtweisen müssen abteilungsübergreifend transparent gemacht und gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern gelöst werden. Workshops, Schulungen und Audits sind hier probate Mittel.

Entscheidend für die Projektakzeptanz durch Ihre Mitarbeiter ist dabei weniger das insgesamt realisierte Rationalisierungspotenzial als vielmehr viele schnelle, teilweise kleine Veränderungen („quick-wins“), die den Arbeitsalltag für jeden Einzelnen positiv beeinflussen.